Asiakaspalvelun laadun merkitys apteekkialalla
Asiakaspalvelun tärkeyttä yrityksessä kuin yrityksessä on toitotettu jo vuosien ajan. Tämän päivän tuotetaivaassa markkinoiden paras tuote ei enää ratkaise, vaan paras palvelu. Asiakkaat hakevat asioinnista tietyn tuotteen tai palvelun oston lisäksi ennen kaikkea kokemuksia. Viime aikoina myös apteekkien asiakaspalvelun laadusta…